LEGAL REFERENCE

Polisi Hukum dan Privasi Data my11

Kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun dilindungi melalui enkripsi data, proses verifikasi identitas yang ketat, dan penyimpanan informasi pribadi Anda yang aman...

Enkripsi Data Tingkat BankVerifikasi Identitas KetatPrivasi Informasi Dijamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
my11 Polisi Hukum dan Privasi Data my11

Pernyataan Kebijakan dan Yurisdiksi my11

my11 mematuhi undang-undang perjudian dan privasi data di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami melayani wilayah yang disokong melalui deposit via Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—metode yang diregulasi secara lokal dan diverifikasi di setiap transaksi. Akun Anda diikat pada identitas terverifikasi; penarikan dana hanya diproses ke metode pembayaran asli yang terdaftar. Kami menyimpan data selama akun aktif ditambah

waktu retensi yang diperlukan oleh hukum lokal. Akses ke akun Anda tersedia hanya melalui kredensial pribadi. Jika Anda ingin mengubah, mengakses, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Hukum

Pertanyaan tentang privasi, keamanan data, atau kebijakan akun Anda dapat ditangani melalui tiga saluran utama. Setiap saluran dipantau selama jam kerja dan diatur untuk merespons permintaan yang berkaitan dengan hak pengguna Anda...

Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum atau privasi ke [email protected]. Tim kami akan merespons dalam 48 jam kerja dengan informasi terperinci tentang kebijakan akun dan permintaan data Anda.
Live Chat Akses live chat melalui akun my11 Anda untuk pertanyaan segera tentang keamanan, akses akun, atau perubahan pengaturan privasi. Tersedia di wilayah yang disokong selama jam dukungan standar.
Pusat Akun Kelola pengaturan privasi dan preferensi data langsung dari dashboard akun Anda. Ubah informasi kontak, verifikasi metode pembayaran, atau tinjau riwayat akses login Anda kapan saja.
KEAMANAN DAN RETENSI

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akun Anda

Keamanan akun adalah prioritas utama kami. Data pribadi Anda dienkripsi selama penyimpanan dan transmisi, dan akses ke informasi sensitif dibatasi pada staf yang terotorisasi. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada...

Enkripsi SSL dan TLS

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server my11 dienkripsi menggunakan protokol standar industri. Informasi login, riwayat pembayaran, dan data pribadi tidak pernah dikirim dalam teks biasa.

Verifikasi Identitas Berlapis

Setiap akun baru menjalani verifikasi identitas untuk memastikan akun sesuai dengan pemilik terdaftar. Penarikan dana memerlukan konfirmasi identitas tambahan dan kecocokan metode pembayaran asli.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif. Setelah akun ditutup, data pribadi disimpan sesuai persyaratan hukum lokal, kemudian dihapus sepenuhnya dari sistem kami.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Cookie fungsional memungkinkan akun Anda tetap login dan mengingat preferensi. Anda dapat menyesuaikan atau menolak cookie non-esensial melalui pengaturan privasi browser Anda tanpa merusak fungsi akun inti.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data pribadi Anda yang tersimpan di my11 dengan menghubungi [email protected] dan memberikan bukti identitas. Kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dalam 14 hari kalender.

Hak Koreksi dan Penghapusan

Anda berhak memperbaiki informasi yang tidak akurat dan meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu. Kontak tim dukungan untuk memperbarui detail akun atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda.

Pertanyaan Tentang Privasi dan Hak Akun

Ya. Semua data Anda dienkripsi dengan standar tingkat bank, disimpan di server yang diamankan, dan hanya dapat diakses oleh staf yang terotorisasi. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda tanpa persetujuan eksplisit dan mematuhi undang-undang privasi di wilayah yang disokong.

Login ke akun my11 Anda dan buka bagian Pengaturan Akun untuk memperbarui kontak, preferensi pembayaran, dan pengaturan privasi. Untuk penghapusan data lengkap, hubungi [email protected] dengan bukti identitas; kami akan memproses permintaan Anda sesuai undang-undang lokal.

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah penutupan, informasi pribadi disimpan sesuai kewajiban hukum dan perpajakan lokal, biasanya 3–7 tahun, kemudian dihapus sepenuhnya dari semua sistem kami.

my11 menggunakan cookie fungsional untuk menjaga akun Anda tetap login dan mengingat preferensi. Cookie non-esensial dapat dikelola melalui pengaturan privasi browser Anda. Menolak cookie tidak akan merusak akun Anda, namun beberapa fitur mungkin bekerja lebih lambat.

Setiap login dicatat dan dapat ditinjau di bagian Aktivitas Akun Anda. Jika Anda melihat login yang tidak dikenali, ubah kata sandi segera dan hubungi dukungan kami untuk membantu mengamankan akun. Kami menyarankan kata sandi yang kuat dan unik untuk setiap akun.

Ya. Untuk keamanan, penarikan hanya diproses ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk deposit—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Ini mencegah penipuan dan memastikan dana kembali ke pemilik akun yang terverifikasi.

Kirim permintaan akses data Anda ke [email protected] dengan bukti identitas yang jelas. Dalam waktu 14 hari kalender, kami akan memberikan salinan lengkap data pribadi Anda yang tersimpan dalam format yang dapat dibaca dan diunduh.